Que vous souhaitiez résilier un contrat souscrit chez idocover ou venir chez nous en remplacement d'un contrat existant, voici les modalités complètes.
Deux options :
Nous accusons réception de votre demande sous 48 h ouvrées et procédons à la résiliation auprès de l'assureur.
La date d'effet dépend du motif invoqué :
Pour une résiliation standard : votre numéro de contrat et une pièce d'identité.
Pour un motif légitime : un justificatif de la situation invoquée (acte de vente, justificatif de nouvelle adresse, contrat de travail avec changement de situation, etc.).
Oui. Lorsque vous souscrivez un nouveau contrat chez idocover en remplacement d'un contrat existant, nous pouvons prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat via un mandat de résiliation.
Vous signez le mandat en ligne au moment de la souscription. Nous nous chargeons d'envoyer la demande à l'ancien assureur et de vérifier la bonne prise en compte.
Non. Il est inclus dans la souscription de votre nouveau contrat idocover.
Principalement pour les contrats suivants, pour lesquels la résiliation à tout moment est prévue par la loi :
Pour les autres contrats, nous examinons les possibilités au cas par cas.
La loi Hamon (2014) permet à tout souscripteur de résilier son contrat d'assurance à tout moment après la première année, sans frais ni pénalités, pour les contrats auto, moto, MRH et complémentaire santé individuelle.
Le nouveau contrat prend effet 1 mois après la réception de la demande par l'ancien assureur. Le nouvel assureur — idocover, si c'est nous — peut gérer l'ensemble des démarches de résiliation.
La loi Chatel impose à l'assureur de rappeler au client sa date d'échéance au moins 15 jours avant la fin du préavis de résiliation. Si l'assureur manque à cette obligation, le client dispose d'un délai supplémentaire de 20 jours pour résilier après l'envoi de l'avis.
La loi Lemoine (2022) permet de résilier et de changer son assurance emprunteur à tout moment, sans frais ni pénalités, pour les crédits immobiliers résidentiels. Le nouvel assureur accompagne le changement.
Sans attendre l'échéance, un contrat peut être résilié pour l'un des motifs suivants (article L.113-16 du Code des assurances) :
La demande doit être faite dans les 3 mois suivant l'événement, avec justificatif, et prend effet 1 mois après notification.
Contactez-nous à resiliation@idocover.com, nous vous enverrons une lettre-type adaptée à votre situation (résiliation à l'échéance, loi Hamon, motif légitime, etc.).
Un espace client proposera à terme le téléchargement direct des modèles — courant 2026.
Pour une résiliation via idocover : non, un e-mail suffit. Nous archivons toutes les demandes.
Pour une résiliation directement auprès d'un autre assureur : le recommandé avec accusé de réception reste recommandé pour la preuve, même si la loi Pouvoir d'achat de 2022 autorise la voie électronique sur les contrats couvrant les particuliers.
Une fois la résiliation actée par l'assureur :
Oui, au prorata temporis, lorsque la résiliation intervient en cours d'année (sauf exceptions contractuelles rares, précisées dans les conditions générales).
Cinq ans après la fin de la relation contractuelle, pour satisfaire à nos obligations d'archivage DDA et LCB-FT. Au-delà, vos données sont anonymisées ou supprimées.
Notre équipe prend en charge la résiliation auprès de votre ancien assureur.
Écrire à resiliation@idocover.com